揭开儿童编程的神秘面纱:80%的在线教育机构正在学习私有域操作游戏
编者按：少儿编程教育是通过编程游戏启蒙、可视化图形编程等课程培养学生计算思维和创新性问题解决能力的课程。近年来，儿童编程被许多家长采用。本文以儿童程序设计为例，探讨了在线教育机构如何在私人领域发挥作用。
也许有些人不熟悉儿童编程。儿童编程是什么意思？
儿童编程：互联网儿童编程行业主要以面向儿童青少年的计算机科学教学服务为主，互联网厂商提供编程入门、入门、精通、应用等教学产品。
一般来说，儿童编程是通过软硬件工具搭建学习环境，通过在线教学将动手能力、编程能力、编程思维传递给学习者；同时以游戏化或图形化编程的形式进行教学，在用户学习阶段强调编程逻辑思维和基本编程能力。
学前班的学生还不够成熟，没有掌握编程所需的知识和思维。而高中生，尤其是高三学生，课业繁重，更多的时间给高考让路。所以儿童编程行业的“孩子”定义为6-16岁，那么为什么不能做出这种不符合年龄阶段的产品呢？
教育政策的支持，用户强大的购买力，优质教育资源的稀缺，硬核技术的驱动，教育思维的转变，都推动了儿童编程的快速成熟。随着产业生态的逐步改善，多方合作有助于加快产业发展。少儿编程如何快速拓展用户？
社区，通过社会口碑传播，是一种快速裂变传播的方式，在社区内可以实现一系列的服务。
让我们来看看儿童编程是如何快速发展的。
我们来看一个儿童编程的基础课程。用户可以选择9.9元的“直购”或“团购”199元。购买后，他们将打开课程权限，添加教师的微信号进入微信群，学习6节课12天，然后继续为用户进行课程转换。
一、流量入口
统一将用户分流到微信官方账号进行运营，避免用户跳出登陆页面后的直接损失，提高转化率。同时在线交流会选择微信群，方便接触用户。
1.微信微信官方账号
微信搜索品牌名称，有10多个不同名称、不同介绍但头像相同的品牌运营的微信官方账号/小程序承接流量，定位不同，尽可能覆盖自然用户，提高持续关注的可能性。
1）功能型
功能性微信官方账号主要是在重要品牌新闻的图文推送过程中充当代理分发账号。
菜单栏根据用户数量设置个性化菜单，课程购买用户——获取课程相关信息，介绍活动柜入口，课程答疑入口；未购买课程——的用户购买课程登录页面以交换代码输入和回答问题输入)。
课程代理分发功能的账号会推送与分发课程相关的图文。它具有自主开发的发放奖金提取、参数二维码、海报、推荐、相关信息提取等一系列功能。
2）获客型
微信官方账号：主要做一些新的成长尝试，比如裂变，助力，免费体验类收藏；
小程序：主要是课程视频、课程购买入口、公司信息介绍、编程游戏等。
2.分布裂变
用户使用后，可以在微信官方账号上分享和分发推文/海报给他人。在另一个用户成功注册后，他们将获得相应的佣金。同时，长期招聘的课程代理会继续分配，不断增加课程的曝光度。
3.广告业
除了上述方法，他们还在各种平台和合作伙伴上发布各种广告
如果能玩裂变，可以快速增加用户数量，形成群体效应。
裂变一般分为海报裂变和社群裂变，社群裂变属于大规模裂变，暂时不太适合这类小规模行业。那么海报裂变要怎么做才能对别人有吸引力，自愿购买并帮助品牌分销裂变呢？
在落地页上的设计也是有足够的吸引力的，由于少儿编程是非应试的素质教育学科，大部分家长认知比较浅层，目标用户也是重点培育孩子竞赛的家长偏多，所以给足品牌背书、导师资历很重要。
我们来看看西瓜创客的海报&落地页是怎么包装导师的：
品牌背书：利用 NOC、新东方、央视分别对应“升学加分赛事”、“教培行业龙头”、“权威新闻报导”提高家长信任；
优质导师：包装 85 后高学历、兴趣广泛、多方位发展的优质 CEO 讲师形象；
课程套装：开课后课领取一整套学习套装，亲测实物非常丰富精美，有惊喜感；
限时优惠：原价399 课程优惠立减 240 元，附30分钟倒计时读秒条，还有剩余名额，增强紧迫感；
实时名额：实时显示限时剩余名额，制造课程稀缺感；
弹窗提示：底部价格条可选择有「单独购买」及「发起拼团」选择，点击「单独购买」后上拉弹窗显示【确定单独购买，而不是更便宜的拼团吗？】对用户意愿进行二次确认，降低用户误购率。
三、课程运营细节
1. 公众号
充分地利用了公众号的推送机制，巧妙地使用客服消息、模板消息，在不同场景下引导用户进行下一步操作。
1）客服消息
关注后48 小时内推送1~2条不同类型的文案，对流量池内用户进行多次转化尝试，注意不要推送过于频繁，会让用户产生困扰；
购买课程 48 小时内，多个渠道分时间段地推送班主任二维码，从而提高加人率，推送邀请有奖等信息提高活动触达率；
发起拼团后，拼团的进度也要通过客服消息进行实时通知。
2）模板消息
一般少儿编程课程不能使用手机学习，需要学生集中时间在 PC 端进行实操，让家长（购买者）和孩子（使用者）的时间、空间割裂感都加强，利用【作业完成提醒】【作业点评提醒】等模板消息让家长掌握孩子的学习进度；
一般的上课周期不会很长，周期过长会让学员感受到疲倦感，发课时间也不会连续上，给足学员足够的学习时间，但发课频率低，对完课率会有很大影响，这里利用【开课提醒】【即将开课提醒】【缺课提醒】【补课通知】 等模板消息在对应的时间对用户进行唤醒。
2. 社群运营
编程作为新兴学科，对老师的知识体系要求比较高，但是少儿编程目前的知识体系还处于参差不齐的情况，没有完善的社群SOP，老师经常一对一解答重复的问题，该怎么提高效率又提高用户转化率呢？
1）a 内容SOP化
针对每个老师知识体系高低不一，且同时管理多个社群，时间精力不够等原因，群内内容使用小助手多群分发信息，运营的内容SOP 化，内部吸取好的老师的运营方案，提高各方面转化率的稳定性。
2）b 内容留存
少儿编程对孩子和家长来说，都是新领域，所以问题会比较多且重复性很高，重复解答会耗费很多的人工成本，一般会利用“火把小助手”群内实现关键词自动回复，答案是由老师亲自解答的内容留存，及时解答学员疑惑。
3）c 奖励机制
为了鼓励学员学习以及提高群活跃度为续课做准备，老师会在群内设置答题互动等游戏，通过游戏的方式学习，答题成功的学员，群内小助手可以自动帮助积分，积分最高的学员可以获得实物奖励以及续课的优惠福利，甚至可以会有免费赠送课程，提高了学员的兴趣、同时做了群激活。
4）d 续课环节
一般基础班级课程周期为2周，大约在倒数第二次上课之后，就会开始进行到续课宣讲环节。
续课给了用户提供了两种选项，引导家长在规定的时间内续课有额外的奖品，这时候活动积分最高的学员可以领取相应的折扣，加大了续课几率，让续课的学员把截图发在群里，班主任会根据群里信息记录，赠送相应的素材和资源。
课程出2个套餐，比如 ：
单独续课——199 元
组合续课——全套 2998 元（比单独续课课程便宜 1000 元）
这个续课的动作，是让家长的注意力从「是否续课」转移到「先续 199 元还是续2998 元课」上面来，续课率可以达到 35%以上。
四、总结
充分利用服务号能提供的作用，不仅是推送图文的作用而已，充分利用个性化菜单、模板消息、客服消息，能够提高漏斗转化率，细节之处见功夫。
社群营销可以更好的与用户交流，通过极致的课程服务，提高客户留存，品牌宣传与用户活跃，群内辅导答疑会提高用户学习体验，按需学习，降低人力依赖。
做好社群运营，减轻1V1私聊的人工成本，社群活跃显得很重要，群内可以使用火把小助手、一起学堂等私域流量工具做到精细化运营，用户留存率&转化率也会大大提高。
增长不只是拉新，留存也很重要。留存在教育行业，约等于续课+转介绍，这些都需要在整个课程服务认真与用心。
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