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找个店修iPhone就行了 苹果在慢慢堵这条路

发布于:2021-01-27

消费者与资本的对抗一直存在,大资本与小资本的对抗从未停止,维修行业也是如此。寡头想要垄断,工匠想要分一杯羹,残酷的竞争从未停止。

本周恰逢年终奖发放,身边的同事都有进军iPhone12的打算。

不知道怎么回事,都是对正直的不尊重。他们说高刷屏不买、电池小不买、十三香,自己偷偷下单,上手后比谁都香。

iPhone 12 mini 小屏党永远的神!

然而,两个月前,“ 绿屏 ”新闻出现在iPhone12上,在更新了几个版本的系统后,还没有修复。

这让很多一开始用iPhone12的朋友都觉得不舒服。他们在考虑是否要买一台Apple Care。他们再也受不了了。他们可以粉碎它,改变它。

是的,没错。现在的解决方案这么暴力,也不能保证换了屏幕就没有绿屏了。

但是如果打算自己去华强北这样的地方修,呵呵,iPhone12一代可能没办法。

差评君下面说的这两件和苹果维修相关的事儿可以给到你一点参考。

事情是这样的,油管上一个叫休杰弗里斯的小哥哥做了这样一个实验。他们买了两款全新的iPhone12,拆开了。

它试图交换他们的相机模块。

结果两台手机切换拍照模式后,突然无法使用,出现了画面被冻结的奇怪现象。

然后小弟互换了两款手机的主板,重装了固件,重启。

在这种状态下,iPhone12会疯狂报错,甚至在开机设置阶段,也不可能用Face ID录脸。

屏幕和电池上也会出现官方错误,说明这不是官方屏幕。

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而将零件换回去之后,一切又恢复如初。

按常理来说,两台手机在没有损坏型号一样的情况下,只是把对应的零件互换,是没道理不能用的。

要知道,以往不少手机维修小店,都是靠这种方式来拆东墙补西墙。

莫不是苹果在 iPhone12 的零件上施了什么牛掰的法术,想要彻底断了人们自己修理的念头?

还真有可能是这样,根据 Hugh Jeffreys 的这几个测试,我们至少可以确认一点,这次 iPhone 12 内部的零件,有着比以往更严苛的加密认证。

但凡是对不上号,或被认为是来路不明的零部件,都会在机器上产生“ 排异反应 ”,消费者如果想要逃过官方昂贵的维修费用,就有很大概率需要承担手机成为“ 半砖 ”的风险。

这就是为啥在开头,差评君的朋友们在犹豫要不要买 Apple Care 了,官方的保险,并算不上划算。

可要是没有买保险,直接去官方修理的话,坏的不巧,修理费再添点,怕不是可以买一台新手机了。

总之苹果是两边都不亏,不管你修还是买新的,我都能赚到钱,谁让你倒霉催的,手机还能用坏了?

实际上,苹果这种打压第三方维修的营销策略也不是第一天了。

在 18 年的时候,挪威有一家名叫 PCKompaniet 的独立手机维修店被苹果起诉了,因为他们使用了被抹去苹果徽标的“ 假冒伪劣 ”屏幕,对苹果的形象造成了影响。

苹果给这家公司寄信说,挪威海关扣押了 PC Kompaniet 63 块 iPhone6 \ 6S 的屏幕配件,他们必须向苹果公司承认有不当的行为,并支付 3566 美元的罚款,以避免被起诉。

这家店的老板 Henrik Huseby 也确实是头铁,没有支付这笔罚款,直接和苹果对簿公堂。

其实这批屏幕配件,从源头上来说是坏手机的拆机件,一般会经由华强北这样的机构把上面的苹果徽标抹掉,翻新之后供给第三方维修店使用。

Huseby 就是从国内收了这批货,结果没想到被挪威海关查了。

在一审的时候,Huseby 的律师认为,PC Kompaniet 的屏幕本身是翻新过的,从来都没宣传过是苹果的官方零件,因此并不能算“ 假冒伪劣 ”

而另一方面,屏幕上的徽标是在手机里面的,在手机外观上不会有任何变化,造成品牌影响这一点也是不成立的。

最后法官裁定,由于苹果的徽标事实上没有收到侵犯,所以Huseby 胜诉。

苹果当然不会甘心,马上提起了上诉。对于一家有着强大法律团队的公司来说,小公司想要与之抗衡,基本是不可能的事情。

果不其然,在经历了长达两年的诉讼之后,Huseby 支撑不住,最终败诉,法律判决他要赔偿苹果公司 12000 美元。

这个故事告诉我们,永远不要尝试着和大资本为敌,除非你背后也有与之相对应的资本体量,不然就是以卵击石。

苹果针对第三方维修店重拳出击,对于用户则采取怀柔政策。

从之前因为安全原因禁止更换 Touch ID 传感器,到更换非官方电池之后系统会有警告提示,苹果明里暗里不断的对用户强调要去官方维修的重要性。

尽管从道理上来说,手机送到官方店维修是一件天经地义的事情,但苹果售后的服务,有时候也并不是完美无缺的,特别是在急等手机用的情况下。

另一个油管上的苹果维修博主 Louis Rossmann 就碰到过这样一件事儿,曾经他有一位客户,因为 Macbook Air 充不进电,而跑到苹果官方的 Genius Bar ,希望能解决这个问题。

在一通拆机检查过后,他们认为是笔记本电池链接口的一个针脚老化了,他们需要把整个主板都换掉才能解决问题,这一共需要花费 475 刀( 约 3130 元人民币 )。。。

这个客户觉得这价格太不合理了,于是带着电脑找到了 Louis Rossmann 。

在经过了一系列的拆机之后,他发现这台电脑的主板并没有大问题,充不进电的原因是因为接口松动了,这和针脚老化没有半毛钱的关系。

解决的方式就是简单的接上就好了,要是还有充不进电的情况发生,换一块新电池就行了。

换句话说,如果这位客户同意苹果官方提出的维修方案,她将为根本不存在的问题而破费 475 刀。。。

而在小店维修,可能就意思意思收个 10 、 20 刀的人工费。

当然这是比较极端的案例,不能一概而论。在绝大多数情况下,官方的维修还是相对来说要靠谱不少的。

但从这之中引发的一些问题,还是挺值得来讨论的。

另外提一句, Louis 这个老哥靠维修苹果设备营生,对于苹果官方打压第三方维修者的行为,也一直在针锋相对。

在他的油管频道里,还能找到出席了有关“ 维修权 ”立法的听证会,在法官面前的一番慷慨陈词,让在场所有人都为他起立鼓掌。

甚至包括上面提到的挪威的案子,他也曾远程出庭作证。▼

确实,作为消费产品的购买者,我们是否拥有维修它的权利?还是仅仅只有使用的权利?厂商们应不应该给予用户们一定的维修空间?

在得到这些问题的答案之前,已经有不少人行动起来了。

这两年 Right to Repair ( 维修权 )的概念在第三方维修组织的宣传下,声势越来越大。

其中像 iFixit 这样的组织更是呼吁人们自己动手修理故障设备,以保障对私有物品的绝对拥有权。

在 iFixit 的官网上,你可以看到大部分主流数码设备的拆解教程,并有可修复度的评估排名。

分数越低,越难修。▼

不过相对的,在维修的过程中,维修者也承担着修坏的风险,万一整差了,就只能买新的了。。。

而且 iFixit 也不是慈善机构,他们会出售维修工具,提供维修教程,但并不保证最后的维修效果。

修不好被坑,和花钱被坑,总得要选一样嘛。。。

其实上面说到的这些,本质上都是商业行为,维修权的存不存在,也都是为资本服务的。

从商业角度来说,苹果最希望看到的,就是用户在保修内手机千万别坏,一出保手机就马上死机。

这样一来,不管是花高昂的价格去维修手机,还是买一台新手机,他们都是稳赚不赔的,这也是为什么,苹果极尽所能打击第三方维修店,宁愿多打点官司逐个击破,也不想把维修的价格平衡到消费者能接受的范围。

自己的售后自己赚,不香么?

消费者和资本之间的对抗一直存在,大资本和小资本之间的对抗也没有停过,维修行业也是如此,寡头想独吞,手艺人们想要分一杯羹,残酷的竞争从未停歇过。

这是一个此消彼长的过程。

说不定过两天,华强北的大神们就把 iPhone12 的配件锁给解开了呢。

图片、资料来源:

Louis Rossmann :Apple Genius Bar strikes AGAIN!! STOP DOING THIS TO YOUR CUSTOMERS!!

Hugh Jeffreys :iPhone 12 Anti Repair Design - Teardown and Repair Assessment

https : //zh.ifixit.com/

标签: 苹果 官方 手机

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