售价288万 最终售价288元!如何用活万文切韭菜?
“现场评估”已成为榨干万文电子商务的法宝,但它不能成为万文电子商务发展的基础和护城河。
中信经纬客户1月25日(长涛)“售价8.8万元,五件套本地金,玉髓首饰,1280元!扣8!扣8!不是1280,只是338!扣9!扣9!”一个钉满钻石的女主播改变了纸上的价格,大声喊道。听到这个价格,对面的货主不甘心,大叫:“你真不是人!这个价格我要赔钱了!”说吧,你得抢首饰.
如果你是万文的现场粉丝,你对以上场景并不陌生。直播给万文圈带来了商品。本来万文情侣喜欢线下逛,现在喜欢线上“淘宝”“捡错”。但是,买的不如卖的好。当你认为白菜价格已经“回升”的时候,你可能已经不自觉地被韭菜割了。
数据图中辛经纬常涛的照片
捡漏了?标价288万玉髓288元成交
近日,中信经纬记者在万文交易平台“玩物”上观看了一场现场带货玉髓秀。直播室有两个业主和主播。根据直播房的规则,业主和主播是合作模式,业主负责提供商品,主播负责销售和议价。每卖出一件商品,主人会收取10%的“代购费”,这个代购费由买家承担。
此外,在直播室购买玉石产品还有其他规定,如无理由不支持七天退款、不退还购买费拒绝收货、10分钟内付款等。
中信经纬记者走进直播室时,一位女主播正在喉咙顶上卖一条玉髓项链。“十条蛋面超豪华DIY项链镀五层金。你有兄弟吗,1999元,扣了6!扣6!”
“扣6”就是在直播室评论区打6这个数字。“扣6”表示你有购买该产品的意向,第一个收到系统发送的支付页面的围观者将有资格购买该产品。
但故事才刚刚开始。
就在女主播喊“1999元”的时候,店主在直播室喊:“1999元!亏你叫出来!该产品售价288万元。它有十个鸡蛋面和优质玉髓。这样玩真没意思!价格19999元,能买就买,买不到就还我。”在大声呼喊的同时,男主会和女主播抢夺这条玉髓项链。
但是女主播忽略了男发货人。“588元!给哥扣8!扣8!”这时,女主播提高了声音。看到项链的价格又降了,男主又喊了一声:“我不卖了!我不卖!几百万的东西卖几百块!”男主说又要抢玉髓项链了。
女主播大喊道:“你是男的就别懦夫!288元!给兄弟扣6!扣6!”男货主听了这个价格,直接“怒”了,冲着女主播吼道:“你疯了吗?去看看你是不是有病!”这时,客厅里的弹幕已经被“6”屏蔽了。最终,这条玉髓项链卖了288元。
中信经纬记者在上述直播室观看了5件玉髓首饰的销售过程,几乎遵循了同样的套路:13.2万的玉髓吊坠最终以388元成交,店内18888元的玉牌最终以288元成交.
中信经纬记者注意到,主播在介绍和议价商品的过程中,围观的人从来没有看到过商品,商品被放在一个小盒子里。只有在第一个输入数字的人付款后,主播才会展示商品。这种方法叫“瞎拍”。
中信经纬记者随后观看了主播阿浩的直播现场。直播室也有两个主播和发货人,销售和议价的过程和上面说的直播室很像。比如一条8万元的玉镯,主播们分别以8000元、5000元、2680元的价格讨价还价,最后以1999元成交。
真“捡漏”or真“韭菜”
在围观期间,中信经纬记者注意到,每当一笔交易完成,直播室内就会有大量用户评论“这真的是泄密”和“大泄密”。“捡错”也是主播口中的高频词,可以理解为以非常便宜的价格购买高价值的商品。
然而,你可能会有疑问:标价数万、数十万甚至数百万的万文最终以几百元的价格售出。
货主岂不是亏大了?买主真的“捡漏”了吗?答案是当然不会。赵博(化名)在广州名汇国际珠宝玉器O2O体验广场经营一个摊位,从2020年3月至今,他每周至少做三次直播。他向中新经纬记者透露,珠宝文玩直播间里,促成支付行为是关键。
“一个直播间围观者很多,有时候能达到几千人,扣数字的人也很多,但真正想花钱买下的人极少,大多是凑热闹,所以用话术让扣数字的人付款才是最关键的。”赵博举了一个例子,“就好比在北京潘家园卖古董,不怕你压价,就怕你不买,你想掏钱真心实意买才是关键。”
赵博介绍,为了促成支付,主播有一些固定话术。比如“秒付开箱”,指的是买家付款之后,主播才会把货品从盒子里拿出来,大家才能看到其真实样貌;再比如“不墨迹,走高速”“准备好手速,准备好键盘”等话术,也是用来催促用户迅速完成交易。
赵博透露,为了让围观者相信真的“捡到了漏”,主播和货主的配合也是必不可少的。“一般是激烈的言语‘冲突”,比如‘你这价格我要亏死’之类的。有时候还得有点肢体冲突,两人争抢,造成场面十分混乱,必要时货品可以摔碎。”
那么,那些“十个蛋面超豪华DIY项链、电镀五层金”等在主播口中珍贵的货品,真实价值几何?
一位在官园珠宝城开店的玉石行业人士向中新经纬记者透露,像直播间卖的那种玉髓挂件,成本价大多在十几、几十元。“玉髓本身是天然的,且价值不高,直播间那种颜色非常绿的玉髓基本都经过了加热或染色处理。而且直播间买的东西,99%的买回来会有色差。”
中新经纬记者注意到,在文玩直播间,除了这种“砍价式”推销,还有另一种模式,即拍卖。这种方式同样是拼手速,但剧情相对来说要简单很多。货主设置一个起拍价,买家在此基础上加价,最后一刻出手的人获得付款资格。
不过,赵博透露,这种拍卖模式“水同样很深”。“最简单的就是在直播间里安排托儿,领着加价,把价格抬上去。再一个要是哪个货品没有达到预期的价格,货主也可以安排托儿拍下,反正都是自己人。总之,你想‘捡漏’,门儿也没有,虽然卖的这些东西也都谈不上高价值。”
等待文玩电商的是什么?
热闹的线上文玩生意,也吸引了资本的追逐。2016年,微拍堂获得德同资本、腾讯投资的融资;2018年1月,微拍堂获得马笛儿投资B轮投资,具体金额并未披露。2020年11月,玩物得志完成了8000万美元的C轮融资。目前,微拍堂、玩物得志均上线了直播业务。
不过,尽管文玩市场从线下搬到了电商平台,假货仍然是文玩交易的痛点,文玩电商平台亦不能独善其身。在互联网投诉平台上,用户对文玩电商平台的投诉量不在少数。其中,霸王条款、网络售假、以次充好、恶意罚款等是高频词汇。
上述官园珠宝城行业人士表示,在直播间,不少商家把玉髓当作翡翠来卖,而且他们造假水平很高,隔着屏幕,消费者很难辨别。
平台也意识到了这一点。中新经纬客户端注意到,目前很多平台推出了“先鉴定后发货”的服务。
玩物得志的客服表示,在支付时,如果是支持鉴定的订单,可以勾选鉴定服务。正常情况下,一次鉴定服务买家付7元,商家付8元。不过,费用会根据商品类目不同有所变化。
对于鉴定内容包括什么以及是否能鉴别出真假的疑问,该客服表示,“鉴定是指通过国家认证的鉴定机构鉴定,并出具相关的鉴定证书。官方鉴别服务是指为客户提供包含云鉴别(初检)、实物查验(复检)、品质包装、专属快递寄送服务。平台复检的标准将借鉴国家标准,并根据平台和行业现状,不断优化,现行部分类目的检查标准将远远高于国家标准。”
当中新经纬记者进一步追问,该客服表示,“仓库有专业的仪器进行检测,而且平台不允许售假。”
微拍堂的客服则表示,“平台会鉴定商品是否和商家的描述相符,对于真假不作鉴定。”
赵博表示,“直播+鉴定”已经成了文玩电商引流的法宝,但却不能成为文玩电商发展的根本和护城河。“因为直播的低门槛、便利性,很多中低价格的文玩一拥而上,让原本就鱼龙混杂的行业更加无序。至于鉴定,用户‘不信任’的痛点并没有得到根本解决,文玩平台的商品鉴定、服务的标准化仍任重道远。”(中新经纬APP)
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