免费现实生活在线答疑会成为新的流量门户吗？
记者|查于君
编辑|岳洋
“题主拍了拍萨贝宁，请他回答问题”“双厨欣喜若狂，我的学习app是我小破站的金主！”出现在bilibili 2020年除夕晚会的弹幕里，这个由好未来(NYSE:TAL)推出的免费答题软件，充分刷了存在感。
演员何兵在bilibili的除夕晚会上播放了一则广告。来源：bilibili截图
今年下半年，北京公交站、电梯随处可见带字幕的海报。根据CTR Media Intelligence的数据，仅在2020年9月，在电梯海报广告支出中，头条APP排名当月第六。腾讯深圳。com报道，从今年3月到现在，好未来的学而思。com学校已经在8个城市做了广告，花费了近1亿元。
公共汽车站上贴的广告。来源：网络
因为小考的进入，真人在线答题在2020年底又开始了另一波热潮。
好未来入局拍搜
今年3月，好未来正式推出免费回答产品，诞生之初取名为“海边搜索”，后更名为“小搜索”。今年8月，又更名为“按标题拍”，以“真人在线免费回答”为噱头，开始了大规模的营销推广。
根据《市界》报告，“在启动这个有着美好未来的项目的时候，下了很大的决心，项目的领导和运营人员大多来自于美好的未来。《21世纪经济报道》报告还说片头拍是好未来创始人张邦信亲自抓的项目，所有资源都倾向于此。
虽然未来已经为主题pat付出了大量的努力，但目前的交付效果并不明显。极光移动发布的《2020年K12在线教育行业数据研究报告》显示，2020年9月头条APP日均活动量(DAU)在60万左右。根据作业帮给界面新闻提供的数据，它的日常生活是5000万，每月生活是1.7亿，“还在增长。”
不同于之前拍照搜索问题的作业帮和小猿，问题拍的定位不是流量工具产品，它宣称：“不限于搜索问题，而是专注于回答问题。因为搜索只能找到答案，却找不到解题过程。”
“其实家长和学生的需求很简单，就是问题答得快，答得准，答得准。”
pat向界面新闻提供的书面回复称，“传统的pat搜索应用大多专注于题库的收集，但在线答题是学生和家长长期以来最大的痛点。”
另外，主题拍摄认为真人可以弥补机器拍摄和搜索的不准确性。虽然题库每年都在迭代更新，但仍然有一些问题无法通过搜索产品搜索到原标题。按照《市界》的说法，不能直接搜索的原问题比例约占20%-30%，能搜索到的问题中只有60%左右有完整的解析过程和准确的答案。
作业帮助告诉界面新闻“搜索APP开发多年，大部分话题都被搜索题库覆盖了，找不到的比例极小。”作业帮助中题库的题量已经达到3亿。
派苏产品一直是美好未来的短板。蓝象资本的合伙人周爽告诉国际文传电讯社，在教育的五个主要模块：教学、学习、培训、测试和评估中，假设每个模块下有20个链。“未来这20家连锁都在2015年做的很好，现在主要在优化其中一家。假设每个环节都可以优化10%，整体可以提升很多。”
作为在线答题的后来者，问题帕特在攫取用户红利方面并不占优势。不过希望“真人答题”“永久免费”能把红海市场的口子撕开。特别是在目前在线教育获取客户成本较高的情况下，每一个重要的流量门户都可能成为成功的关键。
作业帮，借助pat搜索工具沉淀了大量流量，声称自己的流量是直播班普通学生成长的核心来源。今年夏天的171万名普通价格学生中，超过67%来自应用程序。
lass="one-p">相比之下，小猿搜题的转化效果则略逊一筹。据《21世纪经济报道》称，“猿题库、小猿搜题对猿辅导的获客并没有明显贡献，其贡献主要在于海量学情数据可以帮助更好打磨教学产品。”这也意味着，猿辅导的新生获客主要依赖于购买外部流量。题拍拍也在其产品设计中有相关布局。界面新闻注意到，在题拍拍的常用功能中，除了拍搜答题外，还有一个入口可链接至学而思的寒假提分特训班，可选择的课程段从幼儿小班贯穿到高三，并且提供20元20个课时的限时低价。
图源：题拍拍APP
但是，被题拍拍视为宣传重点的“真人在线答题”模式，并不被业内人士看好。“真人答题模式早已被在线教育行业证伪。”一位不愿具名的业内人士对界面教育说。
可以作为例证的是，即使题拍拍将真人在线免费答题作为宣传噱头，点开题拍拍APP主页，位于最显眼位置的仍是拍照搜题功能。
在上述人士看来，真人在线答题只是作为补充功能或增值服务出现，难以单独成为一个跑得通的商业模式。“它满足的是部分用户对特殊题目的答题需求，是拍搜类APP海量拍搜需求之外的补充。”
蓝象资本合伙人周爽也表达类似观点，“这算不上一个赛道，它只是一个产品而已。”
“任何一个完整的教培公司都得做，因为缺了哪个环节都不行，否则就会吃亏。”周爽说。
“拍照搜题的战争已落幕”
无论落点是在拍照搜题、还是真人在线答题，题拍拍闯入的这片答题领域已是一片红海状态。
艾瑞咨询去年2月的一份研究报告中称，拍照搜题的战争已经结束。排名前二位的作业帮和猿辅导旗下的小猿搜题，占据超80%的市场份额。
据学研智库最新发布的《2020中国K12在线教育移动应用下载分析报告》，在29家机构的103款K12相关App中，作业答疑题库类工具App共有20款，累计下载量115.12亿次，占比66.74%，在各分类中排名第一。
拍照搜题最早始于2013年左右，以“小猿搜题”、“学霸君”、“作业帮”、“阿凡题”为代表的一批拍照搜题工具也因此陆续上线。这些产品借助在线教育迎来黄金发展期，互联网教育公司也凭借这些拍搜产品积累下大批原始流量。
制图：査沁君（根据公开资料整理）
由于早期拍搜产品的商业模式并不清晰，更多是依靠拍搜功能引流。随后，各家基于用户需求衍生出其他增值服务，从1对1答疑到VIP视频知识点讲解，再到直播课程，逐渐从工具产品向内容产品转型。
真人在线答题也并非新概念。早在2015年，“口袋老师”当时打出的口号就是“让天下的老师帮助天下的学生”。据人民网报道，该平台的认证老师数量一度达到3万，并宣称“答疑免费”。但该平台后因盈利困难逐渐淡出视野。2019年的最后一次露面，则是因为软件涉黄被点名。
“作业帮早已推出过真人答题业务，不过之前是以VIP付费的形式推出。”作业帮相关人士告诉界面新闻。
11月24日，题拍拍宣布品牌升级，将过去仅针对数学学科的免费答题升级为全学科后，作业帮随即将其真人答题的付费业务更改为免费，并称在线答题的时间从28分钟缩短为18分钟。
仅隔一天，题拍拍宣称其在线答题时间可缩短至14分钟，最快58秒。
在答题时间和学科拓展之外，双方还在人才资源等其他维度上展开竞逐。据题拍拍提供数据，目前已有超1000名清华北大学生以及国际数学奥林匹克竞赛（IMO）、中国数学奥林匹克竞赛（CMO）选手作为答题官。并先后与北大、清华达成合作，用来搭建人才库。
作业帮向界面新闻表示，其平台上有40%以上真人答题老师来自一二线城市，60%的老师平均教龄在3年以上，清北学生逾200人，高校大学生数万人，其中985/211名校占比50%以上。
真人答题“bug”
“遇到熊孩子不采纳答案怎么办”、“成功解锁高价位题目”。半个月前，杜然成为一名在线答题官，这是她每天在小红书上记录的兼职答题日常。
和杜然一样，近日不少大学生在微博、小红书等社交媒体上，分享自己兼职当“答题官”的经历和心得，真人在线答题似乎又火了一把。与线上相呼应的是，这些答题类APP的身影也出现在公交站台、电梯间等线下生活场景。
广州一高校的大四学生小西就是这些真人答题老师中的一员。在兼职群、朋友圈等渠道，看到相关兼职招聘信息后，她选择应聘成为作业帮的答主。
“申请难度较低。”她对界面新闻说道，“先填写电子问卷完成个人信息登记，然后会进qq群，拿到作业帮个人账号，其后点击进入开始自助线上培训及测试，过关后开始答题。前10-15题有准确率要求，低于标准则会不及格，需重新培训与测试。”
培训测试的环节相对严格。据小西介绍，“培训测试需要全对才能通过，一错就要重新培训，我当时重做了五次左右。”
培训完成后，小西开始答题。但是一周下来，她个人的“答题感受却不佳”。
“每天或每周都有最低答题数量要求，每周至少50题，没过关则会封号。”她对界面新闻说道，“审核也过于形式化，我答的题目被打回来的原因，大多不是因为内容错误，是因为形式。”
比如英语科目，篇章阅读要写全文大意，每题都要翻译题目和每个选项，哪怕选项很简单；每题要写解析，解析要写出详细原因，即使是常识。小西曾因为没写翻译后的中文句末的标点符号而被退回题目，且申诉无果，依旧被算在错误率里面。
“这点很不合理。”她解释说，“有些上传的题只有一小题，有些则有15小题，这15题只要有任何问题就会被一起退回，即使这15题写了很久也拿不到钱，且错误率增加。如果你是小学组的，答题还是会遇到初中高中的题，钱估计还是按小学的算，因为你是小学组的。”
错误答案也有可能出现。据《21世纪经济报道》，在题拍拍中，即便是清华、北大学生的真人解析答案，其准确率也并非完美。数学之外科目的开放性题目的解答质量也令人担忧。
在这条产业链中间，还有介绍大学生去兼职答题的中介。据《21世纪经济报道》，答主们应聘时会标注介绍人是谁，中介就可以获得答主薪酬10%的提成。
界面新闻发现，这些中介通常会在微博、小红书等社交媒体上，以及QQ、微信群内发布招聘广告。其基本要求都是一本已上院校大学生或毕业生。薪酬每题2元至10元不等，薪资周结，答题优异者有额外奖励，平均月薪2000-5000元。
因为没有通过作业帮的审核测试，无法成为答主，祯儿也成为一名中介。在她的个人微博主页，除了个人的生活分享外，大部分是真人在线答题的兼职广告。
“高中科目的题是4-6元一道，每天答几道，饭钱就出来了。时不时还有奖金，日入300不是梦。等级越高，工资乘的系数越高，最高级的老师工资会乘1.3，比如一个月答题挣了2000，实际的工资就是2600。”祯儿在微博的兼职广告中写道。
“为了兼职赚钱，周围愿意去答题的同学不少。”小西说。但她至今没有拿到答题费，“我也有部分有效的题，但一分钱都没拿到。”
周爽认为，面对庞大的K12人群碎片化且使用时间集中的答题需求，人工的时效性、规模化以及正确率等问题如何进一步优化，仍有待市场验证。
（文中杜然、小西、祯儿为化名）
